Corona | FAQs

• Wann öffnen die GameStopZing Stores wieder?

  Da für uns der Schutz deiner Gesundheit und die unserer anderen Kunden und Mitarbeiter an erster Stelle steht, haben wir uns aktuell dazu entschieden unsere Filialen in Deutschland, bis auf wenige Ausnahmen, ab Montag den 19.04.21 geschlossen zu halten. Sobald die Schutzmaßnahmen in Zusammenhang mit der Coronavirus-Prävention gelockert werden und wir unsere Stores wieder öffnen, informieren wir dich umgehend auf Facebook & Instagram.

• Erhalte ich trotz der aktuellen Situation um das Corona-Virus meine Onlinebestellung bzw. Onlinevorbestellung?

  Aktuell werden alle Onlinebestellungen bzw. Onlinevorbestellungen wie gewohnt bearbeitet. Behalte auch unsere Social-Media-Kanäle auf Facebook & Instagram im Blick, dort wirst du über mögliche Änderungen schnellstmöglich informiert.

• Check unsere FAQ für weitere Fragen...

GameStop+

• Kundenkarte verloren/gestohlen

  Keine Panik! Guthaben, welches sich auf deiner Karte befindet können wir umbuchen. Bitte suche eine Filiale in deiner Nähe auf, hier wird dir direkt eine Ersatzkarte ausgestellt. Hier findest du unsere Standorte

• Passwort vergessen

  Falls du dein Kundenkonto-Passwort vergessen haben solltest, kannst du dein Passwort hier zurücksetzen lassen. Du erhälst innerhalb von 5-15 Minuten eine Email, in welcher du dein neues Passwort festlegen kannst.

• Email ändern

  Hat sich deine Emailadresse geändert, oder wurde falsch übernommen, kannst du diese hier selbst ändern. (Wichtig: Du musst dazu ausgeloggt sein!)

• Umgezogen? Adresse ändern

  Falls du umgezogen bist und deine Adresse ändern möchtest, kannst du diese direkt in deinem Account anpassen.

• Konto löschen

  Schade, dass du uns verlassen möchtest. Bitte schreibe eine Nachricht mit deiner Löschanfrage an datenschutz@gamestop.de

Bestellungen

• Wo ist meine Bestellung

  Im Normalfall beträgt die Lieferzeit zwischen 2-5 Werktagen. Du kannst den Bestellstatus jederzeit hier prüfen. Sollte dein Paket nach dieser Zeit nicht angekommen sein, schreibe uns bitte eine Nachricht mit der Bestellnummer über das Kontaktformular

• Lieferadresse falsch

  Hast du dich bei deiner Lieferadresse vertippt, können wir das für dich ändern, sofern die Bestellung noch nicht unterwegs ist. Schreibe uns bitte eine Nachricht mit der Bestellnummer über das Kontaktformular

• Artikel zurückgeben

  Möchtest du deine Ware innerhalb der 14 Tage Widerrufsrecht an uns zurückschicken, kannst du hier ein kostenloses Rücksendelabel generieren.

• Ware beschädigt

  Sollte bei deiner Lieferung eine Beschädigung entstanden sein, melde dich mit kurzer Fehlerbeschreibung und Bestellnummer über das Kontaktformular bei uns und schicke den Artikel gleich an uns zurück - ein kostenloses Rücksendelabel kannst du hier generieren.

• Ware nicht neuverpackt

  Solltest du ein neues Spiel gekauft haben, welches bereits geöffnet war, kann dies folgenden Grund haben: Das Spiel war zum Zeitpunkt der Bestellung nicht mehr in unserem Hauptlager verfügbar und wurde von einer unserer stationären Ladengeschäften versendet. Hier wurde die Disc aus Diebstahlgründen bereits aus der Hülle genommen und wieder eingefügt. Das Spiel ist jedoch Neu und unbespielt.