Kundensupport

Solltest du einmal eine Frage zu unseren Angeboten oder ein Problem mit deiner Bestellung haben, stehen wir dir gerne zur Verfügung. Wende dich an unseren Kundensupport und unsere freundlichen Mitarbeiter helfen dir gerne weiter.

Kundensupport

Per Kontaktformular: zum Kontaktformular

Per E-Mail an: service@gamestop.de

oder per Telefon: 08331 92 92 333 (Zum Ortstarif)

Erreichbarkeit: Werktags von 09 - 17 Uhr

Unser Kundensupport steht dir zu den angegebenen Geschäftszeiten gerne zur Verfügung und beantwortet deine Fragen zu Bestellungen, Versandoptionen, Bezahlmöglichkeiten, Reklamationen oder zum Retouren-Vorgang.

Wir bieten dir jetzt die wunderbare Möglichkeit Spiele auch online zu reservieren, um sie dann wie gewohnt zum Release in deiner Lieblings-Filiale abzuholen - So funktioniert's:

Um dein Produkt online zu reservieren musst du eingeloggt sein. Noch nicht eingeloggt? Klicke hier
Lege dein Produkt, welches du vorbestellen möchtest, in den Warenkorb. Klicke anschließend im Warenkorb auf den "Im Store reservieren"-Button
Wähle nun deinen Store für die Abholung aus und schließe den Bezahl-Vorgang ab.

Bei Online-Reservierung von Vorbesteller-Artikel wird eine Reservierungsgebühr in Höhe von mindestens 5,00 € fällig. Diese Reservierungsgebühr wird bei Abholung mit dem Kaufbetrag des Produktes verrechnet. Der Kaufvertrag kommt erst bei Abholung in der Filiale zustande. Die Reservierung kann jederzeit in der Filiale storniert werden und die Reservierungsgebühr wird entsprechend ausgezahlt. Eine Stornierung der Reservierung ist online nicht möglich.

Digitales Produkt

Dies ist ein digitales Produkt, welches in Form eines Steam-Keys geliefert wird. Dieser Steam-Key wird dir nach erfolgreicher Bestellung innerhalb von 12h unter "Online Bestellungen" in der "Meine Einkäufe und Punkte" Sektion deines GameStop+ Online Profils angezeigt.

Hinweis:

Mit dem Kauf eines digitalen Produktes stimmst du der Ausführung des Kaufvertrages vor Ablauf der Widerrufsfrist ausdrücklich zu, wodurch das Widerrufsrecht erlischt. Ein digitales Produkt ist somit nach Bereitstellung des digitalen Codes im GameStop+ Profil gemäß unserer AGB vom Widerrufsrecht ausgeschlossen.

Digitales Produkt

Dies ist ein digitales Produkt, welches in Form eines digitalen Codes geliefert wird. Dieser digitale Code wird dir nach erfolgreicher Bestellung innerhalb von 12h unter "Online Bestellungen" in der "Meine Einkäufe und Punkte" Sektion deines GameStop+ Online Profils angezeigt.